商品のお届けについて

商品のお届けは、ご注文確認後、原則として注文確認後７日程度で発送をいたします。

商品の発送先は、日本国内のみとなります。

※沖縄、離島につきましては、配送に若干日数がかかる場合があります。ご了承ください。

お支払いと領収書について

お支払い方法：

お支払いは、代金引換とクレジットカードにて承っております。
代金引換の場合は、商品引渡し時に、現金にて配送業者様にお支払いください。

領収証について：

領収証は、代金引換の場合、配送業者様からお支払い時に発行されるものが領収証となります。
クレジットカードの場合は、決済時の明細（画面の印刷物もしくは明細書）が正規の領収証となります。

キャンセル・返品・交換について

キャンセルについて：

お客様が当ショップへの注文操作を完了した時点（ご注文完了ページの表示）で、お客様の商品購入が確定したものとさせていただきます。
ご注文確定後のキャンセル・変更をご希望の場合は、速やかに下記の方法にてご連絡下さい。
尚、出荷スケジュールの関係で、キャンセルをお受け出来かねる場合がございます。

クレジットカードでご決済の場合、カード会社への請求成立後にキャンセルされますとご返金にお時間をいただく場合があります。

メール：elizabeth_ec@elizabeth.jp
電話：0120-471-116　9:00〜17:00
（土日祝日・年末年始・夏季休業等を除く）

キャンセルの場合は、お申込み時のお名前とキャンセルする商品名を明記してください。

返品･交換について：

商品に不良があった場合、誤配送などで謝った商品が届いた場合は、良品と交換いたします。
但し、商品到着後、７日以内にご連絡いただいた場合のみとさせていただきます。

お手数ですが商品は、着払いにて当社にお送りください。

送り先：

〒102-8370　東京都千代田区四番町6-11
株式会社エリザベス　お客様サポート係宛
tel:0120-471-116

※お客様都合による返品・交換送料については、お客様にてご負担ください。

当店のお休みについて

土日祝日ならびに年末年始・お盆期間については受注対応をお休みさせていただいております。

配送は、宅配便のみとなります。（メール便の扱いはございません。）

年末年始、夏季休業、ゴールデンウィークなど長期にわたり休業が発生する場合は、別途、ホームページ上ならびにメールマガジンにてお知らせいたします。

送料・手数料について

送料：

一律で500円（税込）をいただいております。
なお、商品総額3,300円（税込）以上のお買い上げで送料を無料とさせていただきます。

代引手数料：

一律で330円（税込）をいただいております。
なお、商品総額11,000円（税込）以上をお買い上げで代引手数料を無料とさせていただきます。

クレジットカードなら代引手数料無料!!

その他注意事項

商品の色や素材感など：

画面の商品の色や素材感などは、現品と多少異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。

在庫と品切れについて：

在庫は随時用意してございますが、万が一、品切れの場合は電話またはメールにて連絡させていただきます。
生産終了品につきましては、当社在庫限りとなります。在庫がなくなった場合は、誠に勝手ながら、ご注文・お取替えをお受けできません。悪しからずご容赦ください。

お問い合わせ

お電話でのお問い合わせ：

電話番号：0120-471-116
受付時間：9:00〜17:00（土・日・祝日・年末年始・夏季休暇等を除く）
※お電話いただいたお問い合わせ内容に関しては、その内容を正確に承るため、および 回答内容を確認するために録音させていただくことがございます。

メールでのお問い合わせ：

elizabeth_ec@elizabeth.jp

※お問合せの際は、必ず、お名前とお問合せ商品名をご明記ください。

※お客様からいただいたメールアドレスが間違っているか、また着信制御をされている場合、弊社からの返信が届かない場合があります。返信がないときは、その旨を電話にてお問い合せください。